Termos de Uso

Pomar — plataforma de atendimento via WhatsApp, Instagram e Messenger · Última atualização: outubro de 2026 · English version

O Pomar é uma plataforma de atendimento da SPACE STRATEGY LTDA (CNPJ 65.213.386/0001-65). Estes Termos valem para as lojas que contratam o Pomar e para as pessoas que usam o sistema em nome delas.

1. O serviço

O Pomar reúne em um só lugar as conversas que a loja recebe pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo Messenger, organiza os contatos em um funil de vendas e pode usar inteligência artificial para ajudar a responder.

2. Conexão das contas

A loja conecta as próprias contas de WhatsApp Business, Instagram e Página do Facebook e autoriza o Pomar a receber e enviar mensagens em nome dela. A loja pode desconectar a qualquer momento, nas configurações do Pomar ou nas configurações da própria Meta.

3. Responsabilidades da loja

Usar o Pomar de acordo com as políticas do WhatsApp Business, do Instagram, do Messenger e da Meta.
Não enviar spam nem mensagens a quem não iniciou contato ou não autorizou o recebimento.
Manter seguros os acessos dos seus usuários.
Responder pelo conteúdo que envia aos clientes, inclusive o que for enviado pela inteligência artificial configurada por ela.

4. Dados pessoais

A loja é a controladora dos dados dos clientes dela, e a SPACE STRATEGY LTDA atua como operadora. O tratamento está descrito na Política de Privacidade.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Pomar no ar, mas o serviço depende de plataformas de terceiros (Meta e provedores de nuvem) e pode ter interrupções fora do nosso controle.

6. Encerramento

A loja pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender o acesso em caso de uso que viole estes Termos ou as políticas da Meta.

7. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

Terms of Service (English)

Pomar is a customer-service platform provided by SPACE STRATEGY LTDA (CNPJ 65.213.386/0001-65, São José/SC, Brazil). These Terms apply to stores that use Pomar and to the people who use it on their behalf.

1. The service

Pomar brings together the conversations a store receives on WhatsApp, Instagram and Messenger, organizes contacts in a sales pipeline and can use artificial intelligence to help reply.

2. Connecting accounts

Each store connects its own WhatsApp Business, Instagram and Facebook Page accounts and authorizes Pomar to receive and send messages on its behalf. The store can disconnect at any time in Pomar or in its Meta settings.

3. Store responsibilities

Use Pomar in accordance with the WhatsApp Business, Instagram, Messenger and Meta policies.
Do not send spam or messages to people who did not contact the store or agree to receive them.
Keep its users' access secure.
Be responsible for the content it sends to customers, including content sent by the AI it configures.

4. Personal data

The store is the controller of its customers' data and SPACE STRATEGY LTDA acts as processor, as described in the Privacy Policy.

5. Availability

We work to keep Pomar available, but the service depends on third-party platforms (Meta and cloud providers) and may have interruptions outside our control.

6. Termination

The store may stop using Pomar at any time. We may suspend access in case of use that violates these Terms or Meta's policies.

7. Changes

We may update these Terms. The current version is always on this page, with the update date at the top.